Несколько возможных причин, по которым колонка теряет связь с телефоном во время звонка:

• Отсутствие соединения по Bluetooth. 1 Нужно убедиться, что функция Bluetooth активирована на смартфоне и оба устройства находятся в режиме сопряжения. 1 Можно попробовать перезагрузить гаджеты и повторить попытку. 1
• Недостаточный уровень заряда аккумулятора. 1 Нужно проверить заряд колонки и при необходимости подключить её к источнику питания. 1 Также важно убедиться, что заряд батареи смартфона не низкий. 1
• Конфликт устройства и прочих беспроводных систем. 1 Можно попробовать отключить все аудиоустройства от смартфона и повторить попытку подключения. 1
• Неправильные звуковые настройки. 1 Колонку нужно установить в качестве звукового выхода на смартфоне. 1 Если проблема не решается, можно скорректировать эти данные в настройках или обратиться к инструкции по использованию гаджета. 1
• Сбой программного обеспечения. 1 Нужно обновить ПО до последней доступной версии на обоих устройствах и повторить попытку подключения. 1
• Большое расстояние между устройствами. 3 Bluetooth стабильно работает только на определённом расстоянии. 3 Нужно расположить колонку и смартфон максимально близко и повторить попытку. 3
• Колонка подключилась к другому устройству. 3 Нужно проверить, нет ли рядом подобного устройства, и если да, то отключить на нём Bluetooth и повторить всю процедуру. 3
• Физическая поломка. 3 Из-за неудачного падения или износа оборудования может выйти из строя важная деталь, отвечавшая за подключение к другим устройствам. 3

Если ни одно из решений не помогло, стоит обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики и ремонта. 1