Несколько причин, по которым колонка «Алиса» может не подключаться к интернету через Wi-Fi:

• Неправильный пароль. 1 Стоит проверить, что вводится верный пароль. 1 Если он был изменён недавно, нужно использовать актуальную версию. 1
• Слабый сигнал. 13 Колонка должна находиться как можно ближе к роутеру. 4 Стены и другие препятствия могут ослаблять сигнал. 1
• Проблемы с маршрутизатором. 1 Стоит перезагрузить устройство, отключив его от сети на 30 секунд, а затем включив снова. 1 Также нужно убедиться, что на маршрутизаторе установлена последняя версия прошивки. 1
• Перегрузка сети. 1 Если в сети много устройств, это может вызвать перегрузку и проблемы с подключением. 1 Стоит отключить некоторые устройства и проверить, улучшилось ли соединение. 1
• Конфликты с другими устройствами. 1 Некоторые устройства могут создавать помехи для Wi-Fi сигнала. 1 Стоит отключить или переместить такие устройства, чтобы улучшить качество соединения. 1

Если рекомендации не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки. 2