Почему клиенты предпочитают phygital-офисы классическим банковским отделениям?

Клиенты предпочитают phygital-офисы классическим банковским отделениям по нескольким причинам:

• Отсутствие очередей. realnoevremya.ru rb.ru В мобильном приложении банка можно посмотреть загруженность отделения и выбрать удобное время визита. realnoevremya.ru
• Скорость и качество обслуживания. realnoevremya.ru С помощью цифровых сервисов сотрудник зачастую угадывает с полуслова причину обращения и оперативно её решает. realnoevremya.ru
• Комфорт. realnoevremya.ru rb.ru В phygital-офисах нет стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны, что создаёт уютную атмосферу. realnoevremya.ru rb.ru
• Экологичность и экономия. realnoevremya.ru В таких офисах не используется бумажный документооборот, все документы подписываются и хранятся в смартфоне. realnoevremya.ru www.forbes.ru
• Универсальность. trends.rbc.ru Вне зависимости от того, пришёл в банк розничный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг, чаще всего — у одного сотрудника. trends.rbc.ru