Несколько возможных причин, по которым инфракрасная камера Face ID перестаёт сканировать лицо:

• Грязь или повреждение камеры. 5 Нужно протереть объектив камеры мягкой микрофибровой тканью. 5
• Старая версия операционной системы. 5 Необходимо убедиться, что установлена последняя версия iOS. 5
• Сбои в системе iOS. 5 Перезапуск устройства может помочь системе обновиться и избавиться от временных сбоев. 5
• Физические повреждения устройства. 5 На работу распознавания лица могут влиять, например, удар или падение устройства. 2
• Кардинальное изменение внешности. 5 Например, борода или новая стрижка могут временно «обмануть» Face ID. 5
• Недостаточное освещение. 5 Нужно использовать Face ID при нормальном уровне освещённости и стараться держать лицо прямо перед экраном. 5
• Использование аксессуаров. 1 Некоторые модели очков могут не пропускать инфракрасное излучение, что мешает распознаванию лица. 1

Если ни один из способов не помог, возможно, проблема связана с аппаратной частью. 5 В этом случае стоит связаться с поддержкой Apple или посетить авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта устройства. 5