Несколько возможных причин, по которым Google Assistant продолжает работать на отключённом устройстве, и способы их устранения:

• Неправильная настройка. 2 Нужно убедиться, что помощник включён и поддерживается устройством. 2 Для этого следует открыть приложение Google на своём устройстве, коснуться значка «Обзор» в нижней части экрана, нажать на фото профиля или на значок с первой буквой имени, а затем «Настройки» > «Ассистент». 2 После этого выбрать устройство в разделе «Устройства с Ассистентом» и перевести переключатели рядом с параметрами «Google Ассистент» и «Доступ с помощью Voice Match» в активное положение. 2
• Проблемы с подключением к интернету. 4 Для работы Google Assistant необходимо стабильное подключение к интернету. 24
• Отсутствие необходимых разрешений. 4 Для работы помощника требуются определённые разрешения устройства, например доступ к микрофону. 4 Нужно открыть приложение «Настройки» и убедиться, что в приложении Google и, если доступно, в приложении Google Assistant включены все соответствующие разрешения. 4
• Конфликт с другими приложениями. 4 Некоторые другие приложения, например Bixby, могут создавать помехи для работы Google Assistant. 4 В этом случае нужно отключить все такие конфликтующие приложения на своём устройстве и проверить ещё раз. 4

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Google.