Почему бывает трудно дозвониться до контактного центра при перегрузке сети?

Несколько причин, по которым бывает трудно дозвониться до контактного центра при перегрузке сети:

• Большое количество звонков одновременно. dzen.ru Это приводит к перегрузке сети и затруднению её работы. dzen.ru
• Техническая неисправность в работе сети или оборудования. dzen.ru Возможно, сетевое оборудование, которое обрабатывает входящие звонки, вышло из строя или испытывает временные сбои. dzen.ru
• Большая нагрузка на операторскую службу. dzen.ru Например, при проведении акций или активном использовании абонентской службы количество звонков может превышать возможности операторов обрабатывать и отвечать на них. dzen.ru

Чтобы определить, что проблема именно в перегрузке сети, можно попробовать обратиться в поддержку оператора, если есть возможность совершить такой звонок как со своего, так и с любого другого телефона. krasnoyarsk.topnomer.ru