Почему банки переходят на голосовых помощников для автоматизации обслуживания клиентов

Банки переходят на голосовых помощников для автоматизации обслуживания клиентов по нескольким причинам:

• Круглосуточная доступность. www.esport.firecode.ru Клиенты могут получить необходимую информацию или решить свои проблемы в любое время, независимо от времени работы банка. www.esport.firecode.ru
• Персонализированные финансовые консультации. www.esport.firecode.ru Голосовые помощники собирают данные о привычках клиентов в отношении расходов на основе истории транзакций, предпочтений и других факторов. www.esport.firecode.ru На основе этих данных банк может предоставлять индивидуальные финансовые советы и рекомендации. www.esport.firecode.ru
• Оптимизированное управление счетами. www.esport.firecode.ru С помощью голосовых команд клиенты могут легко управлять своими счетами, что удобно для финансовых переводов, оплаты счетов или обновления личных данных. www.esport.firecode.ru
• Автоматизация рутинных операций. bosfera.ru www.banki.ru Это позволяет ускорить их и минимизировать количество ошибок. bosfera.ru Операторы могут больше времени уделять тем проблемам, которые без человека действительно не решить. www.banki.ru
• Аутентификация клиента. business.talkbank.io bosfera.ru С помощью этого сервиса ускоряется авторизация законопослушных граждан, а также упрощается выявление мошенников. bosfera.ru
• Высвобождение ресурсов. www.kommersant.ru Внедрение голосовых помощников даёт банкам возможность не увеличивать штат для обслуживания растущего клиентского потока, а в некоторых случаях сокращать его. www.kommersant.ru