Почему банки используют виртуальных помощников для автоматизации обращений клиентов

Банки используют виртуальных помощников для автоматизации обращений клиентов по следующим причинам:

• Персонализированное решение. 5 Голосовые чат-боты анализируют действия клиентов и предлагают наиболее подходящие решения от компании. 1 После изучения потребностей, поведения и операций искусственный интеллект направляет клиента в нужном направлении, экономя его время. 1
• Оптимизация процессов. 5 Интерактивный голосовой банкинг упрощает процессы бэк-офиса, взаимодействие с клиентами и повышает безопасность пользователей при работе с поставщиками банковских услуг. 1
• Экономия времени клиента. 5 Виртуальные голосовые ассистенты экономят время клиентов на повседневных банковских операциях и выполняют транзакции без навигации по нескольким меню и экранам в приложении. 5
• Увеличение количества обрабатываемых заявок. 1 Искусственный интеллект и машинное обучение позволяют виртуальному банковскому ассистенту предоставлять клиентам более качественную и быструю клиентскую поддержку, чем обычные операторы. 1
• Ускорение процессов внутри банка. 1 Банковский виртуальный ассистент не болеет, не допускает ошибок, не отклоняется от сценария, работает 24/7 и автоматически предоставляет аналитику. 1