Банки используют автообзвон клиентов по нескольким причинам:

• Уведомление о движении по счёту. 2 С помощью автообзвона можно сообщать о новых операциях, изменениях в тарифных планах или перебоях в работе. 5
• Напоминание о выплате кредитов. 23 Автообзвон позволяет напоминать о сроках внесения платежей, порядке погашения задолженности, пропущенных взносах, начисленных пенях и санкциях за нарушение условий предоставления кредитных средств. 3
• Информирование о новых продуктах и услугах. 2 Автообзвон помогает в короткие сроки сообщать о новинках банка, обеспечивая стабильно растущий клиентопоток. 1

Кроме того, использование автообзвона сокращает расходы на персонал. 3 Автоматизация типовых звонков позволяет исключить сбои из-за человеческого фактора, ускорить обзвон и повысить точность обработки полученной информации. 3 Операторы могут привлекаться только к разбору нестандартных ситуаций. 3