Почему Альфа-Банк считается phygital-банком?

«Альфа-Банк» считается phygital-банком, потому что в его офисах сочетается физический и цифровой опыт клиентов. trends.rbc.ru www.forbes.ru

Некоторые особенности таких офисов:

• Открытое комфортное пространство. trends.rbc.ru В офисах нет стоек, компьютеров и проводов, они напоминают уютные кафе. trends.rbc.ru
• Универсальность. trends.rbc.ru Вне зависимости от того, пришёл в банк розничный клиент или корпоративный, он может получить здесь весь спектр услуг, чаще всего — у одного сотрудника. trends.rbc.ru
• Использование биометрии. realnoevremya.ru Система распознаёт клиента на входе с помощью технологии Face ID, а сотрудники быстро получают всю необходимую информацию, чтобы помочь ему. trends.rbc.ru
• Отказ от стационарного оборудования. rb.ru Сотрудники работают с ноутбуками и планшетами, что стирает границу между клиентом и сотрудником и создаёт атмосферу доверительного общения. trends.rbc.ru rb.ru
• Сокращение потребления бумаги. realnoevremya.ru В инновационных офисах бумажный документооборот не используется совсем, все документы подписываются и хранятся в смартфоне. realnoevremya.ru