Некоторые причины массового использования ботов для звонков клиентам банков:
Оптимизация бизнес-операций. www.kommersant.ru Боты помогают ускорить процесс консультации клиента, сократить время ожидания на линии для следующего. www.kommersant.ru Это позволяет банкам не увеличивать штат для обслуживания растущего клиентского потока, а в некоторых случаях сокращать его. www.kommersant.ru
Привлечение и удержание клиентов. tenchat.ru Боты собирают данные о клиентах и используют их для персонализации взаимодействия. tenchat.ru Это улучшает общее качество обслуживания клиентов, что приводит к удержанию клиентов в долгосрочной перспективе. tenchat.ru
Оптимизация банковских операций. tenchat.ru Боты выступают в роли личных финансовых помощников. tenchat.ru Они дают финансовые советы, отслеживают финансовый рынок и расходы клиентов, напоминают об ожидающих платежах и автоматизируют запланированные платежи. tenchat.ru
Повышение общей эффективности. tenchat.ru Боты с искусственным интеллектом помогают в обучении и упрощении банковского дела для потребителей, предоставляя необходимую информацию и будучи доступными 24/7, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы клиентов. tenchat.ru
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.