Каковы преимущества использования многоканальных систем регистрации телефонных вызовов?

Некоторые преимущества использования многоканальных систем регистрации телефонных вызовов:

• Компания не упускает звонки из-за занятых линий связи, не теряет клиентов и, как следствие, продажи. 1
• Снижение расходов на связь. 2 К многоканальным телефонам обычно подключают виртуальные номера через виртуальную АТС, что позволяет экономить на оплате отдельных телефонных линий для каждого добавочного номера. 3
• Снижение нагрузки на менеджеров и операторов. 1 Автосекретарь и интерактивное голосовое меню помогают часть информации давать клиентам через робота, без соединения с оператором. 2
• Не нужно лишний раз вручную переключаться на нужный отдел или сотрудника — перевод звонка можно запрограммировать. 1
• Возможность контролировать работу менеджеров и сводить все коммуникации с клиентом в одну карточку благодаря интеграции с CRM. 1
• При подключении кол-трекинга (отслеживания звонков) можно анализировать эффективность рекламных кампаний и входящего телефонного трафика. 1