Некоторые виды телефонии и их преимущества и недостатки:

Аналоговая телефония: 1

Преимущества:

• надёжность, не зависит от интернета, поэтому не подвержена сбоям в сети или перебоям в подаче электроэнергии; 1
• высокое качество передачи голосовых данных, особенно важно в районах с плохим подключением к интернет-сетям; 1
• совместимость с широким спектром устройств, например, к АТС можно подключить факсы и устройства для банковских карт; 1
• высокий уровень безопасности, меньше точек отказа и менее подвержены мошенничеству по типу социальной инженерии. 1

Недостатки:

• сложный монтаж, может потребовать значительных затрат на установку линии; 1
• сложное обслуживание, при неполадках проблему нельзя устранить удалённо; 1
• высокая стоимость, ежемесячная плата за обслуживание и тарифы на звонки; 1
• ограничение функций, предоставляет лишь самый базовый набор опций: передачу голоса и факсов. 1

IP-телефония: 1

Преимущества:

• гибкость и масштабируемость, для работы не требуется физическое оборудование; 1
• мобильность, позволяет организовать связь как в стационарных офисах, так и для работников на удалёнке; 1
• экономия затрат, затраты на подключение, настройку и техническое обслуживание сводятся к минимуму; 1
• расширенные возможности, может легко интегрироваться с другими бизнес-приложениями. 1

Недостатки:

• необходимость интернет-подключения, если нарушится подключение к интернету, сотрудники не смогут выходить на связь; 1
• необходимость обучения сотрудников работе с сервисами IP-телефонии; 1
• возможные сложности с трансформацией телефонии, при переходе с аналоговой связи к IP-телефонии компании придётся заменить традиционные телефоны либо установить специальные VoIP-шлюзы. 1

Мобильная телефония: 2

Преимущества:

• переносимость, позволяет пользователям оставаться на связи вне зависимости от местоположения; 3
• дополнительные функции, мобильные телефоны могут поддерживать текстовые сообщения, интернет и другие услуги. 3

Сателлитная телефония: 3

Преимущества:

• глобальное покрытие, способна обеспечить связь в любом месте мира; 3
• независимость, система не зависит от наземных сетей, что делает её идеальной для экстренных ситуаций. 3

SIP-телефония: 3

Преимущества:

• стабильность, обеспечивает надёжное соединение и высокое качество звука; 3
• масштабируемость, система легко масштабируется в зависимости от нужд бизнеса; 3
• интеграция, SIP можно легко интегрировать с другими бизнес-приложениями и системами. 3

Выбор подходящего вида телефонии зависит от особенностей бизнеса, его масштабов и потребностей коммуникации. 2