Каковы преимущества и недостатки использования единого справочного номера для связи с операторами?

Преимущества использования единого справочного номера для связи с операторами:

• Удобство для абонентов. cyberleninka.ru Нет необходимости искать информацию в интернете, можно оперативно и качественно получить ответы на вопросы по телефону. cyberleninka.ru
• Круглосуточная доступность. www.topnomer.ru Бесплатная поддержка доступна даже в случае, если звонок совершается из другой страны. www.topnomer.ru

Недостатки:

• Длительное ожидание на линии в часы пик. www.topnomer.ru
• Если один сотрудник не успел решить вопрос, то при переключении на другого консультанта приходится повторно описывать проблему. www.topnomer.ru

Также к недостаткам можно отнести географическую ограниченность при использовании аналоговой связи: организация единого многоканального номера для всех региональных отделений компании невозможна, для каждого офиса потребуется отдельное оборудование. www.kp.ru