Основные преимущества условной переадресации вызовов:

• Единый номер компании. 12 Клиенты звонят на один номер, а вызовы распределяются на свободных операторов. 2 Покупателям проще запомнить один телефон. 2
• Быстрая реакция на входящие звонки. 2 Клиент будет доволен услугами, если сможет дозвониться до компании в любой момент. 2
• Эффективные внутренние коммуникации. 2 Переадресация позволяет настроить короткие номера сотрудников в виртуальной АТС, что существенно ускорит и облегчит взаимодействие работников между собой. 5
• Приём звонков в любой точке мира. 15 Если работник находится в командировке или на отдыхе в другом городе или стране, можно настроить переадресацию с его рабочего или домашнего телефона на мобильный. 1

Основные преимущества безусловной переадресации вызовов:

• Автоматическая перенаправка звонков на новый номер. 3 Если компания перенесла свой номер в другой регион или на другой тариф и не успела уведомить всех клиентов, безусловная переадресация поможет автоматически перенаправить звонки на новый номер. 3

Некоторые недостатки условной переадресации:

• Лишняя нагрузка на сотрудников. 3 Звонки перенаправляются только в случае неудачи при попытке дозвониться. 3

Некоторые недостатки безусловной переадресации:

• Проблемы с конфиденциальностью. 3 Если переадресация настроена на личный номер сотрудника, это может вызвать их. 3
• Необходимость уведомления клиентов. 3 Это необходимо учитывать, если компания меняет основной номер связи. 3

Выбор между условной и безусловной переадресацией зависит от конкретных задач и предпочтений пользователя.