Преимущества службы технической поддержки DNS:

• Информационная помощь. 1 Операторы отвечают на вопросы о выборе и приобретении товаров в магазинах DNS, узнают о наличии товара на складе, его технических характеристиках, условиях оплаты и доставки. 1
• Консультации по уже купленной технике. 1 Операторы дают рекомендации относительно гарантийного обслуживания, обмена и возврата товара. 1
• Возможность написать в «Обратную связь». 1 На официальном сайте DNS есть форма, где можно изложить суть претензий. 1 После отправки сообщения в ближайшие дни придёт ответ от сервисной службы компании в форме телефонного звонка или письма на электронную почту. 1

Недостатки службы технической поддержки DNS:

• Высокая загруженность горячей линии. 1 В периоды высокой загруженности (с 11:00 до 18:00) время ожидания при звонке может составлять 10–15 минут. 1
• Долгая диагностика. 4 По отзывам клиентов, ремонт неисправной техники может занимать длительное время. 4
• Некомпетентность некоторых сотрудников. 4 Об этом говорят негативные отзывы о работе сервисного центра DNS. 4