Некоторые технологии, которые используются операторами связи для распределения телефонных номеров:

• Интерактивное голосовое меню (IVR). 2 Это система предварительно записанных сообщений, с помощью которых маршрутизируются звонки в организации. 2 Клиент, позвонивший в компанию по многоканальному номеру, слышит голосовое приветствие и применяет команду, чтобы переключиться на нужный отдел или специалиста. 2
• Статическая маршрутизация. 24 Настройки задаются единовременно, на звонок отвечает первый освободившийся оператор. 2
• Динамическая маршрутизация. 24 При создании сценариев приёма входящих учитываются разнообразные параметры: время вызова, регион, компетенция сотрудников, степень занятости операторов и другие. 2 Алгоритмы можно менять в соответствии с бизнес-целями. 2
• Объединение номеров (пул телефонных номеров). 3 Этот метод распределяет телефонные номера блоками по 1000 последовательных номеров данного кода центрального офиса среди поставщиков услуг телефонной связи. 3