Некоторые технологии, которые использует Пенсионный фонд для электронного обслуживания клиентов:

• Цифровые зоны самообслуживания в клиентских службах. 1 В них можно получить электронные услуги без обращения к специалистам и предварительной записи на приём. 1
• Беззаявительное предоставление услуг. 2 Человеку предоставляют услугу на основании сведений в государственных реестрах и информационных системах, а потом информируют о её оказании через личный кабинет на портале госуслуг и на сайте ПФР, через электронную почту. 2
• Суперсервисы. 3 Это глобальные сервисы, которые связаны с различными жизненными ситуациями человека (рождение ребёнка, получение статуса инвалида, выход на пенсию и т. д.). 3 В этих случаях гражданин получает сразу весь комплекс услуг, которые предоставляются всеми уровнями власти. 3
• Искусственный интеллект. 23 С его помощью в Едином контакт-центре на простые вопросы отвечает бот, но при необходимости он делает переадресацию вызова сотруднику нужного ведомства. 2