Какие технические проблемы могут возникнуть при интеграции онлайн-касс в систему Честный Знак?

Некоторые технические проблемы, которые могут возникнуть при интеграции онлайн-касс в систему «Честный Знак»:

• Нет связи с ОФД. evo-support.ru Смарт-терминал не отправляет фискальные данные. evo-support.ru Причины могут быть разными: от сбоя интернет-соединения до неполадок с фискальным накопителем. evo-support.ru
• Ошибка обработки документа на сервере. evo-support.ru Возникает при получении документов от поставщика через приложение «Маркировка». evo-support.ru Возможные причины: использование не того сертификата или его окончание срока действия, регистрация в системе ЭДО через сайт ЭДО, а не через личный кабинет Эвотор. evo-support.ru
• Ошибка «Штрихкод не является кодом маркировки». evo-support.ru Код на товаре не подлинный. evo-support.ru Нужно загрузить приложение «Честный Знак» на телефон и считать код маркировки. evo-support.ru Если код не является подлинным, то обратиться к поставщику. evo-support.ru Если код правильный, проблема может быть в сканере штрих-кодов. evo-support.ru
• Сбой в работе приложения «Маркировка» от Эвотор. kasscenter.ru Не выполняется проверка кода. kasscenter.ru Нужно проверить, включена ли опция работы с данным типом товара, проверить стабильность интернет-соединения, обновить дополнения. kasscenter.ru
• Проверка происходит слишком долго. kasscenter.ru Если после сканирования товара долго нет ответа от «Честного ЗНАКА», нужно проверить, оплачены ли услуги, есть ли соединение с оператором и работает ли подключение сканера. kasscenter.ru
• Буква «М» на чеке товара не печатается. kasscenter.ru Нужно проверить актуальность программного обеспечения, а также убедиться, что последняя версия приложения в наличии. kasscenter.ru

Если самостоятельно не выходит избавиться от ошибки кассы при работе с маркированной продукцией, рекомендуется связаться с компетентным сотрудником из авторизованного сервисного центра. kasscenter.ru