Некоторые способы технической поддержки клиентов в сфере мобильной связи:

• Онлайн-чат на сайте. 1 Например, на сайте t2.ru для связи со службой поддержки нужно зайти в раздел «Куда обратиться», выбрать «Онлайн-чат» и нажать «Задать вопрос». 1 В диалоговом окне нужно ввести номер телефона, имя и описание проблемы и нажать кнопку «Отправить». 1
• Общение в социальных сетях. 1 Например, у оператора t2 есть аккаунты практически во всех популярных соцсетях, где публикуется актуальная информация об акциях и конкурсах, новости компании и советы, касающиеся мобильной связи. 1 В комментариях и личных сообщениях аккаунтов можно задавать интересующие вопросы и получать поддержку специалистов. 1
• Виртуальный помощник. 1 Например, если использовать ассистент Яндекса Алису, то можно попросить её вызвать виртуального помощника t2. 1 Он поможет узнать параметры тарифа, проверить баланс, уточнить адрес ближайшего офиса и многое другое. 1
• Бесплатный номер горячей линии. 4 Номера горячей линии всех крупных операторов сотовой связи единые и не отличаются по регионам. 4