Некоторые способы бесконтактного обслуживания клиентов в телекоммуникационных компаниях:

• Биометрическая аутентификация. 2 Например, в салонах МТС для подтверждения личности клиенту достаточно посмотреть в веб-камеру. 2 Система фиксирует лицо, выбирает лучший кадр и извлекает из изображения биометрический шаблон, после чего сравнивает его с имеющейся базой данных. 2 Если совпадение найдено, операция будет одобрена. 2
• Электронная подпись. 3 Например, в Tele2 перейти на безбумажный формат и получить цифровую подпись можно не только в салонах оператора, но также через приложение или в личном кабинете на сайте. 3
• Удаленный мониторинг. 1 Технология размещается внутри определённых электронных устройств и отслеживает, нуждаются ли они в ремонте. 1 Обнаружив необходимость ремонта, устройство автоматически отправляет предупреждение о поломке в колл-центр. 1
• Дополненная реальность. 1 Например, когда менеджер созванивается с покупателем по видеосвязи, чтобы помочь ему настроить изделие, и при помощи инструментов дополненной реальности показывает, что нужно делать. 1