Какие существуют способы автоматической идентификации пользователя в клиентских службах поддержки?

Несколько способов автоматической идентификации пользователя в клиентских службах поддержки:

• Идентификация через уникальный код, связанный с конкретным аккаунтом клиента. support.omnidesk.ru Его можно получить, например, в личном кабинете клиента на сервисе или в мобильном приложении. support.omnidesk.ru Для этого используют виджеты и API-методы, которые генерируют код, связанный с конкретным пользователем. support.omnidesk.ru
• Использование условий в правилах. support.omnidesk.ru Они помогают автоматизировать процесс идентификации пользователя, чтобы сотрудники подключались к чату только после успешной проверки. support.omnidesk.ru
• Идентификация входящих голосовых вызовов. learn.microsoft.com Номер телефона входящего вызова совпадает с номером контакта в поле мобильного телефона или телефона учётной записи. learn.microsoft.com
• Биометрическое распознавание. community.exolve.ru iidx.ru Идентификация происходит на основе физических характеристик, например, по отпечаткам пальцев или форме лица. community.exolve.ru