Несколько приёмов для повышения качества ответов чат-бота:

• Оптимизация приветственного сообщения. 4 Оно должно быть кратким, информативным и располагающим к общению. 4
• Внедрение умной сегментации. 4 Нужно создать короткий опросник из 2–3 вопросов, чтобы определить потребности пользователя. 4 На основе ответов следует настроить персонализированные сценарии взаимодействия. 4
• Разнообразие контента. 4 Текстовые сообщения можно разбавить другими форматами, например, короткими видеоинструкциями, голосовыми сообщениями, интерактивными опросами, инфографикой. 4
• Оптимизация системы ответов. 4 Нужно проанализировать частые запросы пользователей и создать базу готовых ответов на них. 4
• Внедрение аналитики. 4 Следует подключить систему отслеживания метрик: количество активных пользователей, популярные запросы, точки выхода из диалога, конверсия в целевые действия. 4 Это поможет выявить слабые места и оперативно их исправить. 4
• Назначение чат-боту определённых ролей. 5 Это позволяет создать более реалистичный и целенаправленный диалог, помогает получить специфические знания или опыт. 5