Некоторые альтернативы традиционному звонку в службу поддержки:
- Онлайн-чат. 35 Клиенты могут общаться с представителями компании в режиме реального времени через окно чата на веб-сайте компании, в приложении или в социальных сетях. 3
- Мессенджеры. 4 Например, в Telegram можно организовать техническую поддержку с помощью сервис-деска, не покидая пределов платформы. 4
- Социальные сети. 1 Можно опубликовать пост в социальной сети, указав название компании и ссылку на официальную страницу учреждения. 1
Выбор альтернативы зависит от предпочтений клиентов и возможностей бизнеса. 3 Например, для молодёжи может быть предпочтительнее чат, а более зрелая аудитория скорее предпочтёт звонок. 2