Какие способы обращения в техническую поддержку существуют помимо тикетов?

Помимо тикетов, для обращения в техническую поддержку можно использовать, например:

• Телефон. sales-generator.ru planado.ru Традиционно пользователи часто выбирают этот способ связи. sales-generator.ru
• Электронная почта. sales-generator.ru okdesk.ru Современные системы автоматизации позволяют автоматически регистрировать заявки по входящим письмам и вести переписку по зарегистрированному тикету. okdesk.ru
• Чат. planado.ru postium.ru Техподдержка в чате может проводиться человеком (оператором) или запрограммированным ботом. postium.ru
• Мессенджеры и специальные сервисы. www.klerk.ru Формат поддержки «человек к человеку» предполагает живое общение клиента с экспертом. www.klerk.ru
• Социальные сети. sales-generator.ru planado.ru Одновременно с решением технической проблемы пользователи могут расширять список контактов и заниматься рекламой или маркетингом. sales-generator.ru
• Портал пользователей. sales-generator.ru okdesk.ru Также может быть предусмотрено мобильное приложение для заявителей, которое поддерживает голосовую регистрацию заявок. okdesk.ru
• Веб-форма на сайте. sales-generator.ru okdesk.ru

Выбор способов обращения в техническую поддержку зависит от аудитории и специфики бизнеса. planado.ru