Некоторые современные тенденции развития автоматических телефонных станций (АТС):

• Рост популярности мини-АТС. 2 Компактные и многофункциональные системы позволяют эффективно организовывать телефонное обслуживание в небольших и средних офисах. 2
• Увеличение спроса на АТС с функцией цифровой связи. 2 Это связано с тем, что цифровая передача данных обладает высокой скоростью и надёжностью, позволяя осуществлять качественную коммуникацию без помех и перебоев. 2
• Переход к облачным решениям. 12 Облачные АТС позволяют предоставлять услуги удалённого телефонного обслуживания, без необходимости владения и обслуживания физического оборудования. 2
• Внедрение искусственного интеллекта (ИИ). 13 ИИ становится всё более важным компонентом АТС, многие решения уже используют его для улучшения обслуживания клиентов, анализа вызовов и автоматизации задач. 1
• Интеграция с другими приложениями. 1 АТС интегрируются с CRM-системами, чат-приложениями, электронной почтой и другими инструментами, улучшая управление клиентскими отношениями и повышая производительность сотрудников. 1
• Использование сетей 5G. 1 Развитие этой технологии предоставляет высокую скорость передачи данных и низкую задержку, что делает мобильные АТС более мощными. 1
• Повышение безопасности. 1 С увеличением количества данных и голосовой информации, обрабатываемых АТС, безопасность становится приоритетом. 1