Некоторые проблемы, которые могут возникнуть с Face ID при использовании защитных экранов для дисплея:

• Закрытие обзора лица камерой TrueDepth. 1 Хотя большинство защитных экранов предназначены для поддержки функций Face ID, некоторые из них могут по ошибке закрывать обзор лица. 1 Если Face ID перестал работать после установки защитной плёнки, рекомендуется снять её и проверить работу функции. 1
• Забивание пыли или другого мусора под защитным стеклом. 4 Это препятствует нормальному сканированию лица. 4 В таком случае можно снять защитное стекло и тщательно почистить экран. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки Apple или посетить авторизованный сервисный центр для диагностики и ремонта устройства. 5