Некоторые причины, которые могут вызывать нестабильную работу универсального транспортного модуля (УТМ) ЕГАИС:

• Устаревшая версия УТМ. 12 Нужно обновить ПО до актуальной версии. 2
• Неисправный носитель ЭЦП. 2 Следует проверить срок действия, подключить к другому USB-порту, заменить при необходимости. 2
• Проблемы с СКЗИ. 2 Нужно перезагрузить компьютер, обновить драйверы, установить актуальные библиотеки. 2
• Отключён энергосберегающий режим. 12 Следует включить питание на ПК, где работает УТМ. 2
• Ошибки в работе ЕГАИС. 2 Стоит проверить статус на сайте ФСРАР. 2
• Блокировка антивирусом УТМ. 3 Нужно удалить антивирус с компьютера или вытащить файлы модуля, которые антивирус поместил в карантин, добавить программу в список исключений. 3
• Использование стороннего ПО. 3 Как правило, это технически непродуманные «самописные» программы, которые при подключении к системе вызывают проблемы. 3

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки разработчика ПО. 2