Некоторые преимущества Telegram для клиентского сервиса:

• Мгновенные сообщения. 1 Быстрая передача информации и возможность немедленного ответа на запросы клиентов. 1
• Групповые чаты и каналы. 1 Возможность создания публичных и приватных сообществ для обсуждений и поддержки. 1
• Боты. 12 Автоматизация рутинных задач и предоставление мгновенной помощи клиентам. 1
• Безопасность. 1 Высокий уровень защиты данных благодаря сквозному шифрованию. 1
• Отправка уведомлений по заявке. 2 С помощью Telegram можно автоматически отправлять уведомления о статусе заявки, сроках гарантийного ремонта, времени проведения сервисного обслуживания. 2
• Приём заявок. 2 Клиенты могут оставлять свои обращения в поддержку напрямую через Telegram. 2
• Приём платежей. 2 Telegram можно интегрировать с платёжными системами, благодаря чему клиент сможет оплачивать услуги компании прямо через мессенджер. 2