Некоторые преимущества облачной системы поддержки клиентов в Tele2:

• Быстрая и лёгкая организация многоканальной телефонии без затрат на оборудование и технических специалистов. 1
• Запись входящих и исходящих звонков для оценки качества работы сотрудников. 1
• Возможность информировать клиентов через опцию «SMS-информатор». 1 Если абонент позвонил в компанию по многоканальному номеру и никто не взял трубку, ему поступит SMS. 1
• Проведение онлайн-конференций для решения задач, связанных с конференциями, чатами и телефонией. 1
• Автоматическое распределение нагрузки на сотрудников, офисы или call-центр с приоритизацией очередей и настройкой правил. 2
• Гибко настраиваемые опции для включения и добавления только нужных функций под задачи бизнеса. 2
• Запись и статистика звонков с возможностью самостоятельной настройки без привлечения IT-специалистов. 2