Какие преимущества использования бота обратной связи вместо обычного чата поддержки?

Некоторые преимущества использования бота обратной связи вместо обычного чата поддержки:

• Повышение эффективности. 1 Бот может обрабатывать большое количество запросов одновременно, обеспечивая мгновенный ответ. 1
• Круглосуточная доступность. 13 Бот работает без выходных и праздников, что гарантирует непрерывное обслуживание клиентов независимо от часового пояса. 3
• Персонализация общения. 13 Бот способен анализировать предыдущие взаимодействия и предоставлять более персонализированные ответы. 1
• Анализ данных. 1 Бот может анализировать полученную обратную связь, выявляя общие тренды и предпочтения пользователей. 1
• Сбор отзывов. 2 Бот может собирать отзывы клиентов в режиме реального времени на любом этапе пути клиента. 2
• Мониторинг уровня удовлетворённости клиентов. 2 Бот может отслеживать уровень удовлетворённости клиентов, что позволяет лучше понимать их и вносить необходимые изменения в продукты и услуги. 2