Какие преимущества имеет виртуальная служба поддержки по сравнению с традиционной?

Некоторые преимущества виртуальной службы поддержки по сравнению с традиционной:

• Гибкость. www.letsdial.com Агенты могут работать в любом месте и в любое время, при условии наличия стабильного подключения к интернету. www.letsdial.com
• Экономия на издержках. www.letsdial.com Нет необходимости содержать физическое местоположение, что снижает накладные расходы. www.letsdial.com
• Повышение удовлетворённости клиентов. www.letsdial.com Клиенты могут быстро и легко связаться со службой поддержки, не тратя много времени на ожидание. www.letsdial.com
• Масштабируемость. www.letsdial.com voximplant.ru Сервис можно легко масштабировать, не требуя дополнительного физического пространства. www.letsdial.com
• Более широкий охват рынка. www.letsdial.com Можно обслуживать клиентов в разных регионах, на разных языках и в разных часовых поясах. www.letsdial.com
• Продлённые часы работы. www.letsdial.com Можно оказывать круглосуточную поддержку, оперативно реагируя на запросы клиентов и решая проблемы. www.letsdial.com
• Улучшенная аналитика. voip.ru Собираемые в цифровом контакт-центре метрики позволяют выявить лишние операции и узкие места и улучшить процессы. voip.ru