Какие преимущества имеет использование SMS для связи с технической поддержкой?

Некоторые преимущества использования SMS для связи с технической поддержкой:

• Скорость и надёжность доставки. 2 SMS-сообщения обычно доставляются в течение нескольких секунд после отправки. 2 Они работают даже в удалённых местах или во время сбоев в сети. 2
• Высокий уровень открываемости. 2 Исследования показывают, что уровень открываемости SMS-сообщений достигает 98%. 2 Большинство из них читаются в течение нескольких минут после получения. 2
• Персонализация и сегментация. 12 Можно сегментировать аудиторию по различным критериям и отправлять индивидуальные сообщения определённым группам. 2 Такая персонализация повышает актуальность и эффективность коммуникаций. 2
• Двусторонняя связь. 1 Получатели могут отвечать на сообщения, оставляя отзывы, требуя разъяснений или помощи. 1 Это позволяет собирать ценную информацию, оценивать настроения и решать проблемы в режиме реального времени. 1
• Интеграция с другими системами. 12 SMS можно легко интегрировать с другими каналами связи как часть более широкой стратегии. 2 Например, его можно использовать вместе с электронной почтой, кампаниями в социальных сетях или платформами обслуживания клиентов. 2