Некоторые преимущества виртуальной помощи в банковских службах:

• Персонализированное решение. 1 Виртуальные помощники считывают действия клиентов и обрабатывают их, чтобы предоставить быстрое и индивидуальное решение. 1
• Оптимизация процессов. 1 Виртуальные сервисы упрощают взаимодействие с клиентами и повышают безопасность пользователей при работе с поставщиками банковских услуг. 1
• Выполнение банковских операций. 1 Виртуальные помощники помогают проверять баланс карты, оплачивать счета или переводить деньги, блокировать или разблокировать кредитные или дебетовые карты и выполнять другие повседневные банковские задачи. 1
• Экономия времени клиента. 1 Виртуальные голосовые ассистенты экономят время клиентов на повседневных банковских операциях и выполняют транзакции без навигации по нескольким меню и экранам в приложении. 1
• Работа с рекламациями и жалобами. 2 Виртуальный помощник оперативно обрабатывает, анализирует негативную заявку и даёт первичный ответ, предоставляя важную информацию для локализации конфликта. 2
• Снижение нагрузки на операторов. 4 Виртуальные помощники, которые отвечают на вопросы самостоятельно или подсказывают ответы операторам, ускоряют процесс консультации клиента, что сокращает время ожидания на линии для следующего. 4
• Возможность не увеличивать штат для обслуживания растущего клиентского потока, а в некоторых случаях и сокращать его. 4