Некоторые преимущества системы Naumen Erudite для автоматизации клиентского сервиса:
Автоматизация обращений. dzen.ru Боты могут обрабатывать голосовые вызовы, текстовые сообщения в веб-чатах, мобильных приложениях, мессенджерах и даже социальных сетях. dzen.ru
Сокращение операционных затрат. dzen.ru Автоматизация позволяет значительно сократить расходы на исходящие звонки. companies.rbc.ru
Улучшение качества обслуживания. dzen.ru Боты обеспечивают круглосуточное обслуживание клиентов без перерывов и ошибок. dzen.ru
Оптимизация процессов. dzen.ru Платформа помогает оптимизировать внутренние процессы в контакт-центре, интегрируя различные системы. dzen.ru
Возможности настройки и развития. dzen.ru Постоянные обновления и дополнения функций позволяют оперативно реагировать на новые требования. dzen.ru
Автоматическое обучение. k-integration.ru Платформа поддерживает автоматическое обучение на основе данных взаимодействия пользователей, что способствует постоянному улучшению качества обслуживания. k-integration.ru
Функции мониторинга и отчётности. k-integration.ru Позволяют анализировать эффективность работы роботов и оперативно вносить необходимые коррективы в их сценарии. k-integration.ru
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.