Какие преимущества дает предиктивный автообзвон по сравнению с традиционной телефонией?

Некоторые преимущества предиктивного автообзвона по сравнению с традиционной телефонией:

• Сокращение времени на каждый звонок. www.fromtech.ru Система дозванивается быстрее человека: соединения устанавливаются параллельно, а оператор подключается только к живому ответу. www.fromtech.ru
• Увеличение количества звонков на одного оператора. www.niasam.ru В отличие от традиционного ручного набора, где значительное время уходит на ожидание ответа или преодоление недоступных номеров, предиктивный алгоритм исключает непроизводительные действия. www.niasam.ru
• Минимизация недозвонов и автоответчиков. www.fromtech.ru За счёт автоматической фильтрации автоответчиков и гибкой логики дозвона компания получает максимально «чистый» поток соединений с живыми людьми. www.fromtech.ru
• Экономия бюджета колл-центра. www.fromtech.ru Автоматизация снижает нагрузку на операторов: им остаются только квалифицированные, «тёплые» контакты. www.fromtech.ru
• Динамическая адаптация сценариев. www.fromtech.ru Если система видит, что в определённые часы контактность выше, она может перенести на это время звонки приоритетных сегментов. www.fromtech.ru
• Равномерное распределение звонков. www.oki-toki.net Инструмент распределяет рабочую нагрузку между операторами, чтобы каждый специалист общался с одинаковым количеством клиентов или в соответствии с настройками приоритетов. www.oki-toki.net