Некоторые преимущества использования WhatsApp Business для бизнеса:

• Бесплатное и простое в использовании приложение с широкой пользовательской базой по всему миру. 1 Это открывает доступ к обширной аудитории без необходимости инвестировать в уникальные коммуникационные платформы. 1
• Функции автоматизированных ответов и быстрых сообщений позволяют повысить эффективность обслуживания клиентов и снизить время ожидания ответа. 1
• Персонализация общения за счёт использования профиля компании и возможности отправки специализированного контента, например, каталога продуктов. 1
• Интеграция с CRM-системами и аналитика поведения клиентов обеспечивают дополнительные данные для стратегии продаж и маркетинга. 1
• Возможность использовать номер стационарного (городского) телефона организации. 3 Его можно привязать к аккаунту, чтобы клиенты звонили прямо в компанию, а не на чей-то мобильный. 3
• Сбор отзывов без лишних усилий. 3 Получить обратную связь напрямую от клиента в мессенджере гораздо проще, чем на маркетплейсе и в других сторонних сервисах. 3
• Рост лояльности клиентов. 3 Чат с официальным аккаунтом вызывает больше доверия, чем личная переписка с сотрудником. 3