Некоторые преимущества использования удержания вызова в корпоративной мобильной связи:

• Не пропустить ни одного важного вызова. 1 Разговаривая по телефону, абонент слышит уведомление о новом входящем, а удержание позволяет ответить на него, не прерывая текущий разговор. 1
• Возможность совершить второй звонок, не прерывая соединение с текущим собеседником. 1 В этом случае можно позвонить по второй линии, и после этого вернуться к общению на первой линии. 1
• Оптимизация рабочего процесса. 5 Если входящих звонков много, а операторы не успевают обслуживать всех клиентов, возможность поставить звонок на удержание позволяет распределить нагрузку и сократить время ожидания клиентов в очереди. 5
• Сохранение связи с клиентом. 5 Функция удержания позволяет сохранить связь с клиентом, пока оператор решает другие задачи. 5 Клиент не чувствует себя брошенным и не теряет терпение, ожидая ответа. 5