Некоторые преимущества использования специализированных номеров поддержки в сфере телекоммуникаций:

• Увеличение количества обращений. 1 Например, номер 8-800 позволяет клиентам бесплатно дозвониться до компании из любой точки России, что повышает лояльность заказчиков и престиж организации. 1
• Повышение статуса компании. 2 Номер позволяет работать с имиджем организации, управлять репутацией бизнеса, выгодно выделяться на фоне конкурентов. 2
• Нет привязки к адресу. 2 Компания может всегда оставаться на связи, даже при переезде в другой офис или переходе на удалённый формат работы. 2 Номер всегда останется за владельцем. 2
• Защита от злоумышленников. 2 Номера имеют дополнительную защиту от спам-звонков и хакерских атак. 2
• Возможность ведения записи и статистики. 2 Эта опция позволяет оценить качество работы менеджеров, а статистика показывает, из каких регионов поступает больше всего обращений, по каким каналам они приходят и т. д.. 2
• Настройка оптимального сценария обслуживания. 5 Опираясь на актуальные бизнес-задачи, вызовы можно распределять по определённым сотрудникам, отделам или даже офисам. 5