Какие преимущества дает использование чат-бота при консультировании клиентов?

Некоторые преимущества использования чат-бота при консультировании клиентов:

• Быстрое обслуживание. admin24.ru У чат-бота уже заготовлены ответы на распространённые вопросы, а ещё он может отвечать на множество запросов одновременно. admin24.ru
• Доступность 24/7. admin24.ru a2is.ru Чат-ботам не нужны перерывы на обед, отдых и сон, поэтому они могут отвечать клиентам в любое время суток, в том числе в выходные. admin24.ru
• Экономия ресурсов. admin24.ru Чат-боты берут на себя рутину, поэтому менеджерам больше не нужно тратить время на обработку однотипных запросов. admin24.ru
• Персонализация взаимодействия. chatme.ai Чат-бот находится в прямом контакте с клиентом, вычленяет суть индивидуального запроса, отсеивает лишнюю информацию и сразу переходит к подбору выхода из ситуации. chatme.ai
• Сбор данных. admin24.ru Чат-бот может собирать данные о клиентах, если они захотят их предоставить. admin24.ru Например, email, номер телефона, местоположение, сферу деятельности. admin24.ru Это может быть и дополнительная информация, которая поможет совершенствовать продукт или привлекать новых клиентов. admin24.ru