Некоторые преимущества бесконтактного сервиса обслуживания клиентов:

• Удобство. 13 Методы бесконтактного обслуживания привлекают простотой и удобством. 1
• Контроль со стороны потребителя. 2 Клиенты могут сами определять, где, когда и как будет происходить процесс коммуникации с компанией. 2
• Снижение возможности передачи микробов. 2 Бесконтактные технологии позволяют минимизировать риски передачи инфекций. 3
• Сокращение времени ожидания. 3 Например, оплата в терминале самообслуживания занимает 10–15 секунд, что позволяет увеличить пропускную способность. 4
• Увеличение среднего чека. 24 Простота использования QR-кода, который объединяет заказ и оплату, может привести к увеличению среднего чека. 2
• Увеличение количества постоянных клиентов. 4 Автоматизация позволяет получить информацию о поведении пользователей и их предпочтениях, что даёт возможность скорректировать маркетинговую стратегию. 4