Какие плюсы и минусы имеют многоканальные телефонные системы?

Некоторые плюсы многоканальных телефонных систем:

• Улучшенная обработка вызовов. www.dhgate.com Система позволяет быстро отвечать на входящие вызовы, что снижает вероятность пропущенных звонков и повышает удовлетворённость клиентов. www.dhgate.com
• Повышенная производительность. www.dhgate.com Функции ожидания вызова, перевода вызова и конференц-связи позволяют сотрудникам сотрудничать более эффективно и результативно. www.dhgate.com
• Профессиональный имидж. www.dhgate.com Выделенная деловая телефонная система с несколькими линиями придаёт бизнесу более профессиональный имидж. www.dhgate.com
• Масштабируемость. www.dhgate.com Можно легко добавлять или удалять телефонные линии в зависимости от меняющихся потребностей. www.dhgate.com
• Экономия затрат. www.dhgate.com В зависимости от конкретной системы и поставщика услуг многоканальные телефонные системы могут обеспечить экономию средств по сравнению с традиционными телефонными системами. www.dhgate.com
• Интеграция с другими средствами связи. www.dhgate.com Многие многоканальные телефонные системы могут интегрироваться с другими средствами связи, такими как голосовая почта, электронная почта, системы CRM и системы обмена мгновенными сообщениями. www.dhgate.com
• Мобильность и удалённая работа. www.dhgate.com Некоторые многоканальные телефонные системы предлагают функции мобильности, которые позволяют сотрудникам совершать и принимать деловые звонки на своих мобильных устройствах или ноутбуках. www.dhgate.com

Некоторые минусы многоканальных телефонных систем:

• Ограничения интернет-соединения. salescall.ru При плохом интернете качество связи падает, появляются задержки и обрывы разговоров. salescall.ru
• Зависимость от электричества. salescall.ru При отключении света вся телефония перестаёт работать. salescall.ru
• Количество одновременных каналов ограничено выбранным тарифом. salescall.ru Если звонков больше, чем каналов, клиенты попадают в очередь или слышат сигнал занято. salescall.ru
• Сложные голосовые меню. salescall.ru Они могут раздражать клиентов, особенно пожилых людей, которые предпочитают сразу говорить с живым человеком. salescall.ru
• Техническая сторона требует базовых знаний от сотрудников. salescall.ru Не все быстро осваивают новые функции и интерфейсы. salescall.ru
• Интеграция с устаревшими CRM-системами иногда работает нестабильно. salescall.ru
• Мобильные приложения расходуют трафик и заряд батареи, что неудобно для сотрудников в поездках. salescall.ru