Некоторые основные способы связи с МФЦ, используемые в современном цифровом взаимодействии:
VK Мессенджер. www.economy.gov.ru Через мобильное приложение можно получать информацию о готовности документов и статусах обращений на получение госуслуг, записываться на приём или отменять запись в МФЦ, делиться мнением о работе офисов «Мои документы», задавать вопросы в чат-боте. www.economy.gov.ru
Уведомления через СМС, VK или Telegram. ict-online.ru Например, после получения результата оказания услуги из ведомства заявителю приходит уведомление о необходимости забрать результат (если это нужно сделать лично). ict-online.ru
Телефонное обслуживание. info.gosuslugi.ru Роботизированные голосовые помощники отвечают на типовые вопросы клиентов, сообщают о часах работы сотрудников, которые могут проконсультировать по телефону, и назначают в удобное для клиента время проведение консультации. info.gosuslugi.ru
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.