Какие основные преимущества использования многоступенчатой системы телефонных номеров?

Некоторые преимущества использования многоканальной системы телефонных номеров:

• Возможность принимать несколько звонков одновременно. callcenters.by Это особенно полезно для компаний, которые получают большое количество входящих звонков, таких как колл-центры, службы поддержки и интернет-магазины. callcenters.by
• Снижение потерь звонков. wilstream.ru Система соединяет клиента со свободным оператором, проигрывает заранее записанное сообщение и ставит звонок в очередь ожидания. wilstream.ru
• Повышение качества обслуживания. wilstream.ru Клиент всегда может дозвониться в компанию не только для покупки, но и для решения вопросов по сервисному обслуживанию, гарантийным случаям и т. д.. wilstream.ru
• Снижение расходов на связь. wilstream.ru Многоканальный номер позволяет предоставить клиентам единый и бесплатный номер для звонков по всей стране. wilstream.ru
• Снижение нагрузки на операторов. wilstream.ru Часть информации клиент получает от робота, ему не требуется соединение с оператором. wilstream.ru
• Фильтрация ошибочных звонков. wilstream.ru Ошибочные звонки фильтруются ещё на этапе автоматического приветствия — клиенты, попавшие «не туда», кладут трубку, услышав его. wilstream.ru
• Меньше ручных переключений. wilstream.ru Клиент сам выбирает специалиста или отдел, с которым его нужно соединить. wilstream.ru
• Контроль качества работы. wilstream.ru Благодаря записи звонков и интеграции с CRM можно контролировать качество работы менеджеров или операторов, получать статистические и аналитические данные о коммуникации с клиентами. wilstream.ru