Какие основные характеристики существуют у CRM-систем?

Некоторые основные характеристики CRM-систем:

• Хранение данных о потребителях. craftum.com Создаётся единый профиль для каждого клиента, информация структурируется и выдаётся в понятном виде. practicum.yandex.ru
• Отслеживание взаимодействий. craftum.com Система фиксирует обращения клиента разными способами (в чате на сайте, по телефону, в соцсетях, через email) и объединяет их в одну историю без пробелов. practicum.yandex.ru
• Автоматизация рутинных процессов. craftum.com practicum.yandex.ru CRM позволяет сэкономить время на заполнении данных и поиске информации, чтобы посвятить его общению с клиентом. practicum.yandex.ru
• Возможность всё контролировать. practicum.yandex.ru CRM помогает анализировать действия не только клиентов, но и сотрудников: сколько времени они работали, с каким количеством человек общались, соблюдали ли сроки по задачам. practicum.yandex.ru
• Простой интерфейс. skillbox.ru Использование программы должно быть интуитивно понятным и быстрым. skillbox.ru
• Настройки безопасности. skillbox.ru CRM — это база клиентов, рекламных активностей, аналитики, и важно, чтобы информация была защищена от утечки. skillbox.ru
• Изменение функционала. skillbox.ru Можно настроить доступ для сотрудников, изменить интерфейс, выбрать формат отчётов и другие параметры. skillbox.ru