Основные функции и возможности чатов, которые делают их эффективным средством коммуникации:

• Общение в режиме реального времени. 14 Пользователи могут обмениваться сообщениями и получать ответы практически мгновенно. 1
• Возможность коллективного принятия решений. 1 В чатах легко организовать обсуждение определённого вопроса или темы, и каждый участник может высказать своё мнение или предложить свои идеи. 1
• Сохранение истории переписки. 12 Все сообщения и файлы, отправленные в чате, сохраняются и доступны для просмотра в любое время. 2 Это полезно для восстановления контекста, поиска информации и отслеживания прогресса работы. 2
• Быстрый поиск контактов в адресной книге. 2 Сервис автоматически синхронизируется с почтовым ящиком, и все работники отображаются в адресной книге. 2 Поиск коллег по ФИО, никнейму или электронной почте осуществляется легко. 2