Какие техники активного слушания можно использовать при публичных выступлениях?

Некоторые техники активного слушания, которые можно использовать при публичных выступлениях:

• Фокусировка внимания. www.consultant.ru Нужно поддерживать зрительный контакт, не отвлекаться на телефон, жестами и мимикой показывать, что внимательно слушаешь говорящего. www.consultant.ru Если речь идёт о чём-то приятном или интересном, можно улыбаться, кивать головой, поощрять продолжать, произнося «да», «ага», «а дальше?». www.consultant.ru
• Эхо-реакция. www.consultant.ru Можно повторять некоторые слова или фразы собеседника с уточняющей или вопросительной интонацией, но не слишком часто, чтобы это не вызвало раздражения. www.consultant.ru
• Пересказ и уточнение. www.consultant.ru Нужно пересказывать то, что услышали, своими словами, формулировать главные мысли разговора, выделяя факты, без оценок. www.consultant.ru
• Эмпатия. www.consultant.ru По ходу диалога важно показывать, что понимаешь чувства и эмоции собеседника, и сообщать о своём отношении к услышанному. www.consultant.ru
• Резюме после паузы. www.consultant.ru Нужно помолчать минуту-другую, чтобы подумать. www.consultant.ru Это позволит осознать смысл разговора, обобщить сказанное, сформулировать результат беседы и, может быть, направление дальнейших действий. www.consultant.ru
• Вопросы. vk.com Не стоит бояться уточнять или переспрашивать собеседника. vk.com Это поможет показать заинтересованность и внимательность. vk.com edprodpo.com