Какие общие характеристики существуют у CRM-систем?

Некоторые общие характеристики CRM-систем:

• Централизованное хранение информации. salesap.ru CRM-система собирает и хранит данные о клиентах, заказах, сделках и прочих процессах, связанных с бизнес-задачами компании. salesap.ru
• Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов. salesap.ru Например, с помощью CRM-системы можно автоматически генерировать и отправлять письма с предложениями, составлять прогнозы продаж. salesap.ru
• Мониторинг и анализ данных. salesap.ru CRM-система позволяет компаниям следить за количеством и качеством контактов, а также анализировать эффективность рекламной кампании или акции. salesap.ru
• Сегментация клиентов. salesap.ru CRM-система позволяет разделить клиентов на группы в зависимости от различных критериев, например, по типу продукта, среднему чеку или периодичности покупки. salesap.ru
• Интеграция с различными ресурсами и сервисами. www.mtt.ru С CRM может работать телефония, СМС, быстрые сообщения, почта, рекламные платформы поисковиков, чат-боты и многое другое. www.mtt.ru
• Наличие мобильного приложения. yandex.ru Это удобно в любой компании, где сотрудники могут работать за пределами офиса. yandex.ru