Некоторые методы самообслуживания, которые предлагает МТС для решения технических проблем:
Онлайн-раздел «Устранение неполадок» на сайте mts.ru. moskva.mts.ru В нём можно получить помощь в режиме онлайн, система будет задавать уточняющие вопросы и предлагать методы решения. moskva.mts.ru
Мобильный помощник. www.mtset.ru Это голосовой сервис, который позволяет самостоятельно управлять счётом, подключать, отключать и настраивать услуги с мобильного телефона. www.mtset.ru Чтобы подключить его, нужно набрать короткий номер 111 и следовать голосовым подсказкам. www.mtset.ru
Раздел «Помощь по продуктам и сервисам МТС» во «ВКонтакте». vk.com В нём можно написать вопросы по продуктам, услугам и сервисам МТС и получить на них ответ. vk.com
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.