Для устранения ошибок в телевизионном оборудовании, в том числе связанных с API, пользователи могут обратиться в службу технической поддержки провайдера «Ростелеком». 12

Некоторые возможные меры, которые могут быть предложены:

• Перезагрузка оборудования. 13 Иногда проблемы с мультимедийными услугами вызваны временными неполадками в оборудовании. 1
• Проверка настроек маршрутизатора. 1 Нужно убедиться, что маршрутизатор правильно настроен для услуг от «Ростелекома», поддерживает multicast-трафик и что соответствующие порты открыты. 1
• Обновление прошивки. 1 Проверка доступных обновлений может помочь исправить проблему. 1
• Проверка кабеля соединения. 1 Нужно убедиться, что все провода тщательно подключены и не повреждены. 1
• Переустановка приложения. 2 Если перезапуск телевизора не помог, можно попробовать переустановить на нём приложение, например Wink. 2

Также возможно, что проблема связана с техническими работами на канале или каналах. 3 В таком случае нужно проверить, работает ли трансляция на соседних каналах. 5 Если недоступен только один или два канала, возможны технические работы. 5